Ikone einer Leidenschaft - Die Entwicklung der Marke Mercedes-Benz

von Leslie Butterfield (Oktober 2005)


"Man muss .. unbedingt wissen, was die Menschen
wollen - aber ebenso wichtig ist es zu wissen, wann
man etwas lieber nicht tun sollte, weil es nicht zur
Marke passt." Giorgio Armani (Vorwort, S. 13)

"Die Macht einer Marke ...: die Aura des absolut Be-
sonderen, das unnachahmlich ist und einen Besitz-
wunsch weckt, der weit über die Physischen Eigen-
schaften des Produktes hinausgeht." (S. 15)

"Marken sind eng mit unsrem Leben verflochten. Sie
verleihen Ereignissen, Augenblicken oder Lebens-
abschnitten ihre Bedeutung." (S. 15)

"Die Marke ..., den Dreh- und Angelpunkt für alles: die Kombination von Produkt, Werten und Assoziationen." (S. 17)

"Der dreizackige Mercedes-Stern ist zwar noch nicht einmal hundert Jahre alt, aber rund um die Erde bekannter
als das christliche Kreuz." (S. 22)

"Die Marke ist ein sichtbares Symbol einer lang gehegten Ambition." (S. 30)

"Marken spielen in unserer Kultur eine wichtige Rolle, weil sie uns bei der Entscheidungsfindung helfen." (S. 37)

"Unsere Entscheidungen mögen rational oder emotional sein, doch haben nur wenige von uns Zeit, alle ...
verfügbaren Alternativen kritisch zu beurteilen. Marken vereinfachen diesen Prozess für uns - wir wissen,
wofür sie stehen und was sie versprechen." (S. 37)

"Starke Marken ... sind Bedeutungsträger in Bereichen, die wir rational unmöglich beurteilen können ... .
Sie übertagen bestimmte Assoziationen auf den Käufer." (S. 37)

"Marken sagen auch über uns etwas aus - nicht nur über das Produkt, das wir gerade gekauft haben." (S. 37)

"Marken können .. vielfältige menschliche Bedürfnisse erfüllen: Zugehörigkeit, Anerkennung, Status,
ja sogar Selbstwertgefühl." (S. 55)

"Gebäude altern und werden baufällig. Maschinen nutzen sich ab. Menschen sterben. Marken dagegen leben weiter"
Hector Laing (ehem. CEO von United Biscuits; zitiert nach Leslie Butterfield S. 55)

"Wie starke Menschen rufen auch starke Marken extreme Reaktionen hervor." (S. 60)

"Nur ganz wenige Marken haben es sich zum Ziel gesetzt, jedermann zu gefallen." (S. 60)

"Wir [finden] Autos ... spannend und begehrenswert. Und wir behandeln sie immer noch als eine Art
Erweiterung unseres eigenen Ichs: Wir geben ihnen Namen, personifizieren sie, bauen ihnen Zimmer
in unseren Häusern (Garagen) und sprechen sogar mit ihnen - und im Zeitalter der Satellitennavigation
antworten sie uns!" (S. 62)


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