Qualitätsmanagement
(Total Quality Management,
kurz TQM) |
TQM
ist von großer Bedeutung für die >
Markenmanagement, insbesondere bei
der Führung von >
Luxusmarken bzw. >
Premiummarken und lässt sich der
> Deutschen Gesellschaft für Qualität
zufolge wie folgt definieren: "Total Quality Management
ist eine auf der Mitwirkung aller ihrer Mitglieder beruhende
Führungs-methode einer Organisation, die Qualität
in den Mittelpunkt stellt und durch die Zu-friedenheit der
Kunden auf den langfristigen Geschäftserfolg sowie auf
den Nutzen
für die Mitglieder der Organisation und für die
Gesellschaft zielt." (DGQ-LAG der Deutschen Gesellschaft
für Qualität e.V., 1993)
|
Qualitätssignal
(Quality Signal)
|
Wahrnehmbare
Markeneigenschaft, die der > Zielgruppe
zielgerichtet eine qualitative
Markenausprägung "signalisiert" und insbesondere
bei Dienstleistungen, die von hoher Immaterialität (Intangibilität)
geprägt sind, von außerordentlicher Bedeutung sind; vgl.
auch > Signaling
|
|
Begriff vergessen?
|
Sollten
wir einen wichtigen Markenbegriff vergessen haben, so würden
wir uns über
eine E-Mail von Ihnen an info@markenlexikon.com
sehr freuen.
|
|
|
Sollten Sie in unserem Markenglossar nicht fündig werden,
dann finden Sie vielleicht
den gesuchten Begriff in unserer >
Übersicht mit weiteren, ausgewählten
Lexika & Glossaren zum Thema Marketing & Marken.
|
|
|
|
